大大葡萄 海口：为催缴各种费用，物业公示业主欠费清单，是否侵犯隐私？
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来源：2020-12-10 21:55 新海南客户端、南海网、南国都市报讯：近日 ， 家住海口市秀英区的五源河公寓的业主向本报记者反映称 ， 12月初 ， 物业将打印有各楼栋欠缴水、电费及物业费业主的清单公示在了小区各单元的电梯间内 ， 立即引起小区业主们的广泛关注 。 有业主认为 ， 在未经允许的情况下 ， 物业擅自公示业主欠缴水电费的金额等信息 ， 涉嫌侵犯了业主的个人隐私 。 物业回复称：并非刻意侵害业主个人隐私 ， 公示行为实属无奈之举 。
物业张贴业主欠费表单催缴费用 ， 业主质疑做法侵害隐私权
[涉事小区简介
：项目名称：五源河公寓；小区地址：海口市西海岸粤海大道东侧长流起步区西南侧；装修情况：毛坯；建造年代：2014年；所属区域：海口周边 西海岸；物业类型：普通住宅；规划面积：267411.27㎡；建筑面积：1067198.94㎡；楼栋总数：54栋 ， 规划户数：6132套 ， 其中一期占地面积：121158.28㎡；建筑面积：509870.01㎡ ， 共24栋楼 ， 住宅2928套 。
记者注意到 ， 该小区确实有不少业主存在拖欠物业费及水电费的行为 ， 欠费金额在数十元至上万元不等 。 “有部分业主对物业公示欠费清单表示不满 ， 就把清单撕掉了 ， 然而 ， 没过一天 ， 物业又给贴上了 。 ”五源河公寓B区业主王先生告诉记者 。
据业主提供的图片显示 ， 物业张贴的这一清单标题为《五源河公寓一期截止至2020年11月前欠费明细表》 ， 每个表单上均打印了该栋所有户主的费用情况 ， 包括具体的水费、电费及物业费三项内容以及合计金额 。
“事先在未收到物业向我发来的任何催费信息的情况下 ， 就擅自公开我个人家庭生活费用方面的开支 ， 这显然不合情理！”王先生对此发出质疑：“本来物业对外来人员方面缺乏管理力度 ， 如果有人心存歹意 ， 根据张贴的水电费使用情况来判断某一户业主是否长期居住在小区 ， 然后再伺机盗窃 ， 物业是否承担由此造成的损失呢？”
有业主认为：“欠缴费用多少与物业的履职能力相关 。 ”小区存在墙体瓷砖脱落、楼道内灯具损坏未修复 ， 垃圾清运不及时、物业收取的公摊电费较高等问题；近期地下车库天花板还出现了漏水以及墙体脱落的现象 。 这也导致部分业主拒绝交纳公摊的水电费及物业费的情况 。
“如果一个小区经常出现集体欠费且数额较大的情况 ， 说明进驻小区的这家物业公司存在不作为或是在收费方式上存在不足之处 。 ”海口市一位物业同行表示 。
律师：合理范围内的告知且不涉及关键个人信息不应构成侵犯隐私
“目前我们小区欠费业主较多 ， 欠缴的物业费和水电费等累计多达数百万元 ， 这是放在任何物业公司身上都是难以承受的 。 ”该小区物业人员表示 ， 在张贴公示欠费表单之前 ， 物业采取了多种方式催费 ， 包括向欠费业主发送短信、打电话、在业主家门口张贴《催缴通知单》等方式 ， 但收效甚微 。
“采取这种张贴公示欠费表单的方式催费实属无奈之举 。 ”该人员表示 ， 欠费表单并只是标注了欠费业主的房号 ， 并未涉及到业主姓名和联系方式等关键信息 ， 没有刻意侵害个人隐私 。 对于仍拒不交费的业主 ， 物业考虑走司法渠道进行维权 。
据了解 ， 《海口市物业管理若干规定》中规定：“业主未按照约定交纳物业费的 ， 物业服务企业可以采取上门催缴、在物业管理区域内的显著位置公示等形式进行催缴 ， 督促其限期交纳 。 ”
对此 ， 相关律师认为：“缴纳物业费和水电费是业主应尽的义务 ， 且在这种情况下隐私权是相对的 ， 物业如果采取措施在合理的范围内进行告知和催收物业费 ， 是不构成侵犯隐私的 。 欠费表单上只是标注了房号 ， 以及有关所欠费项目、金额 ， 目的是为了催缴欠费 ， 未涉及关键信息且在合理范围内告知不应构成侵害业主的隐私 。 ”
【大大葡萄|海口：为催缴各种费用，物业公示业主欠费清单，是否侵犯隐私？】该律师还表示：“然而 ， 如果因为这个欠费表单的张贴和公示造成有关业主的损失和伤害 ， 业主可以根据实际情况来进行维权 。 ”_原题为：《海口一小区为催缴欠费公示业主欠费清单遭质疑侵犯隐私》南海网；记者：王康景；责任编辑：周玉敏 。
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